Стратегия
Российский рынок курьерской доставки растет. Происходит не только количественный, но и качественный рост – курьерские службы начинают конкурировать с логистическими компаниями, предлагая доставку грузов и посылок. Однако клиенты по-прежнему видят в них «почтальонов» и обращают внимание только на скорость доставки документации.
Чтобы клиенты заметили новые возможности City Express, мы решили использовать главного носителя бренда. Это не директор или менеджер, а простой курьер, который по утрам забирает конверты. Его превращение из исполнителя в бизнес-партнера и будет говорить о масштабе изменений.
